丽江古城和信酒店

酒店地址:古城区宝屋巷80号
住客点评>>
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    住了两天,预定的大床间被升级为最豪华的套房,非常幸运**好评,值得入住*
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    由于旅游旺季,加上在携程订的是无担保免费取消的房间,酒店单方面取消了我的订单。得知这...
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    环境很好,也挺安静的,远离更多的商业,其实去过丽江的人都知道,其实古镇就是慢生活节奏...
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    一般吧,服务还行,房间设施略显有点差劲,住的二楼的房间洗手池漏水,卫生间不太满意,还...
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    典型的纳西小院,,和老板一起在一楼院子喝茶聊天,像朋友一样,让人感觉特别温馨。老板为...
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北消协:在线旅游占全年旅游投诉近九成

2016.03.09
  北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
  88.02%  根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
  1928件  北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
  问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
  根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
  31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
   22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
  18.36% 最不满退改票费太高。
  另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。